Politique de livraison
Nous vous remercions de votre fidélité ! Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat fluide et de vous livrer dans les meilleurs délais. En cas de retard, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition pour vous aider.
Informations importantes
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Frais de port : Gratuits
- Délai de livraison : 7 à 10 jours ouvrés
Note : Les délais de traitement et de production ne sont pas inclus dans le temps de livraison estimé. Le délai total comprend le traitement et l'acheminement.
Détails de livraison
Horaires de traitement des commandes
Heure limite de commande : 20h00 (Heure de Paris)
Expédition
- Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi) après réception du paiement complet
- Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés
Envois multiples
Votre commande peut être livrée en plusieurs colis, notamment pour les produits volumineux. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué pour les envois multiples.
Droits de douane
Pour les livraisons hors France métropolitaine : les éventuels frais de douane sont à la charge du client.
Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après votre commande, nous procédons à une vérification des informations. Ce processus prend 3 à 5 jours. Vous recevrez ensuite un email avec votre numéro de suivi.
Puis-je avoir un numéro de suivi ?
Nous envoyons les numéros de suivi par email sous 3 jours après la vérification. Si vous n'avez pas reçu votre numéro, contactez-nous.
Il manque des articles dans ma commande
Les articles peuvent être envoyés en plusieurs fois selon leur volume. Tous vos articles vous parviendront. En cas de problème, contactez-nous.
Je ne reçois pas de mises à jour par email
Vérifiez l'adresse email fournie lors de votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous pour la modifier.
Comment fonctionne la vérification ?
Un email de confirmation vous sera envoyé une fois la commande vérifiée. La commande est traitée immédiatement après vérification.
Comment nous contacter ?
Pour toute question, écrivez-nous à : contact@bonviveur.fr